訂立合同、繼承財產、證明親屬關系……公證服務與群眾生活息息相關。近日，秦皇島市撫寧區人大常委會組織調研組，圍繞提升公證服務質效開展專項調研。
在調研過程中，調研組了解到一個溫暖的故事：有一對夫妻因在外地工作，只有周末才能返回撫寧辦理不動產權證書。了解到他們的實際困難后，撫寧區公證處主動開通“綠色通道”，安排一名公證員和一名公證員助理，利用周日上午時間為他們辦理了委托公證業務。
據介紹，今年以來，撫寧區公證處針對老年人、殘疾人、軍人軍屬、外出務工人員等特殊群體開通“綠色通道”，對于時間緊迫的事項優先受理、優先審批、優先出證，目前已辦理網上業務7件、延時業務5件、涉軍涉老業務21件。
“此外，對法律關系明確、事實清楚、無爭議的公證事項，當事人只要材料齊全、真實，符合法定受理條件，只跑一次公證機構即可辦好公證。”撫寧區公證處主任董振英告訴記者，目前，“最多跑一次”公證事項范圍已擴充至31類84項。
“改善和優化服務沒有終點。從方便群眾辦事出發，只有不斷提高辦事效率、提升服務溫度，才能把好事實事辦到群眾心坎上。”撫寧區人大代表聶春陽建議，進一步強化部門協同，如在辦理房產繼承時，盡可能將關聯性強的事項集中起來辦理。
怎樣強化公證定分止爭的功能作用？這是調研組此行關注的內容之一。回應關切，董振英舉了一個例子：今年4月，轄區居民付某某為繼承母親在銀行的存款，到公證處辦理繼承公證，但因姐姐不愿配合，相關工作一時難以推進。
“立足‘調解職能和第三方中立’的角色定位，我們走訪村干部，了解當事人家庭背景，從法理到情理，反復溝通調解，最終姐姐消除誤會，配合弟弟出具了相關手續。”董振英說。
在撫寧區人大代表鄭海波看來，這種“公證+調解”的聯動模式，既節約了司法資源，又維護了社會和諧，值得借鑒推廣。他建議，進一步固化該工作機制，探索公證機構與基層調解組織、法院訴訟服務中心建立常態化的聯絡與信息共享渠道，構建“預防—調解—公證”的一站式矛盾糾紛化解鏈條，全方位延伸公證服務觸角。
“接下來，我們將把調研成果轉化為監督實效，持續推動公證服務與基層治理深度融合，不斷提升為民服務水平。”撫寧區人大常委會副主任王華說。
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